7月30日下午，市文明局联合市旅游局召开“文明旅游大家谈”座谈会。我市旅游质量监督志愿者、政务导游、旅游教育工作者、旅游协会、导游协会、景区和各出境旅游组团社领队人员共派出代表40多人参加了会议。与会代表就开展文明旅游活动的必要性和重要性进行了深入的探讨，并结合自己的亲身经历对文明旅游畅所欲言，对如何做好文明旅游工作提出了意见和建议。

       近年来，随着国民经济的快速增长，我国国内旅游业高速发展，出境游也是日渐火爆，越来越多的国人走出国门，这对国民素质提出了更高的要求，虽然我国公民的旅游文明素质和道德水平在不断提高，但从整体上看，与我国的国际地位还不相称。如何提升公民的旅游文明素质，如何正确引导出境游客树立个人的良好形象，是摆在政府职能部门和旅游从业者面前亟待解决的问题。

       就如何提升文明旅游素质，市青年国旅总经理助理陈科提出几点建议，其中提到我市景区（点）应做好文明旅游宣传、引导工作，积极营造文明旅游的浓厚氛围，应增加多一些文明旅游提示语，比如：“争做文明人 共创最美鹅城”、“礼让是一种修养 文明是一道风景”等。

       市中航国旅副总刘燕琼指出，职业道德是导游从业人员的敬业之基，导游人员首先要提高自身的道德修养，以良好的素质吸引更多的回头客。让客人轻松活跃，可以用一些幽默诙谐的小故事宣扬正能量。

       市青年国旅副总洪怀文是出境游的“专家”，他提到在国外大声喧哗极不受欢迎，因许多国家都喜欢有个人的私密性，喜欢安静的环境，领队人员这时候就应当善意地提醒或是做个“请安静”的手势，让游客注意自己的不良行为。

       市旅游质量监督志愿者林先生表示，罗浮山风景区的道路两旁缺少指引，比如应该在路边做一块“欢迎进入罗浮仙境”之类的牌子，或其他温馨提示，让游客心情愉快地踏进美丽的罗浮山风景名胜区。

       惠州学院旅游系李存教授分析指出，导游人员肩负着最纯粹的公关使命就是要将景点精华浓缩，和游客分享；导游人员扮演着一个景点、一个城市、一个地区、甚至一个国家“窗口”的角色；要像镜子一样，清楚地反映出旅游者和东道国的历史、文化渊源之间的联系，加深游客的理解。导游人员带团出游的过程，就是逐步树立高尚的道德情操，培养优秀思想品质的过程。作为一名导游，就要经常结合自己的思想、工作和生活实际，经常反省一下自己的言行是否符合职业道德的规范和要求。导游人员要在工作中磨炼自己的坚强性格和顽强意志，并升华出宏大的志向、人生的追求、价值的取向，才能以高尚的思想品德和精神风貌来对待自己的工作，才能带好一个团队，才能让客人满意。归根到底，要做好文明旅游，一支素质优良的导游人员队伍非常重要。

       市旅游局副局长洪卫在会上作总结讲话，他感谢各位在百忙中抽空来参加此次座谈会，他说，大家都提出了很好的意见和建议，都希望能为惠州文明旅游出一份力。近年来，我市旅游经济的持续快速健康发展，旅游从业人员做了大量的工作。旅游业作为一个新兴的产业，经过短短十几年的发展，目前已有相当的规模，成为我国发展速度最快的行业之一，也是第三产业中最具活力的行业之一。旅游业的兴起，是经济发展、社会进步和人民生活质量提高的重要标志，对拉动经济增长，扩大市场需求，丰富文化生活，推动社会事业进步等各个方面都有独特的作用。要做好文明旅游，改善和杜绝旅游不文明行为的发生，既需要政府部门管理监督，更需要我们提升自身的素质和文明意识。作为惠州旅游从业人员，特别是领队、导游人员，应不断提升旅游管理和服务水平，从软实力上提升惠州旅游的知名度和美誉度，进一步增强惠州旅游的接待能力，为惠州尽快进入珠三角第二梯队做出应有的贡献。