■《东江时报》记者刘豪伟　“四年时间，我们已经发展成为博罗一支重要的志愿服务队伍。”吴炳菊笑着说，这个结果她也想不到。日前，在惠州市2017年“慈善幸福行”暨扶贫济困日活动启动仪式上，博罗县博仁文化志愿者协会会长吴炳菊荣获 “惠州慈善人物奖”。据了解，博罗县博仁文化志愿者协会成立于2013年，短短4年时间，该协会的志愿者队伍已由当初几十人发展壮大到2000多人。

博罗县博仁文化志愿者协会会长吴炳菊荣获“惠州慈善人物奖”。《东江时报》记者刘豪伟 摄

　　声 音

　　“我们大多是通过活动和培训来开展志愿服务，一方面服务了群众，二来也提高了志愿者们的能力和服务水平。例如我们在博罗婚姻登记所、行政服务中心专门安排了志愿者，帮助大家处理一些事情。后来，很多人都找来，想做公益的、想反映社会问题的、想学习传统文化的，协会就像‘吸铁石’一样。”——— 吴炳菊

　　用方言交流拉近距离

　　在博罗，吴炳菊人称“菊姐”，她爱笑，爱徒步、爱骑行，乐于助人。2011年，吴炳菊随丈夫从湖北来到博罗不久，就成为当地志愿者骑行队队长。2013年，菊姐又当上了博罗县文明义务监督员，到博罗县城大街小巷走访，监督解决环境卫生和公共秩序问题。“居民用什么方言说活，我们就用一样的语言跟她们交流，群众都很信任我们，这样一下子拉近了大家之间的距离，很多问题就好解决了。”吴炳菊说。

　　2013年，博仁文化志愿者协会成立，声望最高的菊姐被推选为会长。当时，志愿者核心是一个十多人的传统文化讲师团，固定在县城文化广场的市民道德大讲堂和幸福大舞台，进行一周一场的主题活动，全是“身边人说身边事”。暖场的“孝心敬老歌”，让大家在台上台下互动着，老百姓分享道德模范和志愿者的故事。“因为这些道德模范和志愿者，可能是左右邻居，也可能是同事，大家相互熟悉，所以都爱看。”

　　“我们大多是通过活动和培训来开展志愿服务，一方面服务了群众，二来也提高了志愿者们的能力和服务水平。”吴炳菊介绍，在开展志愿服务活动中，该协会通过开办手语课、舞蹈课、茶艺课、中医养生课、故事会等活动，积极帮广大群众处理婆媳关系、夫妻关系、占道经营等棘手的事情，受到群众的欢迎和赞誉。“例如我们在博罗婚姻登记所、行政服务中心专门安排了志愿者，帮助大家处理一些事情。后来，很多人都找来，想做公益的、想反映社会问题的、想学习传统文化的，协会就像‘吸铁石’一样。”

　　“数码哥”变身志愿者

　　据了解，博仁文化志愿者协会开展志愿服务帮扶的对象，后来纷纷转身加入志愿者队伍。2013年，博仁志愿者遇到了一位网名为“数码哥”的刘某。“当初‘数码哥’光粉丝就有几万人，在网络上影响还是比较大的。”吴炳菊介绍，“数码哥”刚遇到博仁志愿者还很接受不了。

　　“你整天去帮助别人，自己家里的事都处理不好，怎么能让大家信服你。”吴炳菊介绍，她通过了解得知“数码哥”整天想着去帮助别人，自己的家庭关系却处理的并不好。这次，她与“数码哥”的谈话，深深触动了“数码哥”。特别是在看守所遇到志愿者帮教，第一次见面志愿者便冲“数码哥”深深鞠了一躬。等走出了看守所，“数码哥”第一时间去找吴炳菊，表示也要做一名志愿者。“传统文化让‘数码哥’成为受益人。现在，他自己做传统文化志愿者，在家很注重言行，家庭也变得更和睦了。”

　　据了解，除了开展各种活动和培训外，博罗县博仁文化志愿者协会还积极参加重大活动保障任务。今年6月9至11日，2017中国 （惠州）第三届国际养生大会在罗浮山举行，300余名来自世界多个国家和地区的专家学者云集罗浮山纵论养生话题，把脉中医养生事业的未来发展，而会务的日常保障就有来自博罗县博仁文化志愿者协会的志愿者。“参加养生大会的客人纷纷为我们点赞，没想到博罗还有这样一支志愿服务队伍。”吴炳菊自豪地说。